售后服务政策

有限终身保修说明

本保修适用于从皓世成业科技或授权经销商处购买的 RAM® 产品，保修范围仅限于 RAM® 支架和组件本身，不包含安装在支架上的任何第三方设备（如手机、GPS、平板电脑等）。

以下情况不在保修范围内

• 因误用、滥用或过度磨损导致的损坏
• 因高温、研磨或其他形式的人为改造造成的损坏
• 以非预期用途或违反使用说明的方式使用的产品
• 已停产产品（停产后如有合适替代品，将推荐替换方案）

如何申请保修

退货须知

• 退货商品必须处于全新、可转售状态，所有原始组件、配件和包装完整
• 已使用、已组装或有明显使用痕迹的产品不予接受退货
• 购买超过一年的产品不予接受退货
• 运费不予退还；产品存在制造缺陷请申请保修，而非退货
• 从其他经销商处购买的商品，请联系原购买渠道处理退货

退货流程

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常见问题

产品到货后发现损坏怎么办？

请在签收后48小时内拍照联系我们，我们将安排免费换货或维修。

保修申请需要提供购买凭证吗？

是的，请保留购买记录（订单号或发票），申请时一并提交。

电子组件（如USB接口）也有保修吗？

电子组件不在终身保修范围内，自购买之日起提供1-3年制造商缺陷保修。

我能换货而不是退款吗？

可以，在30天退货期内可申请换货，具体以客服沟通结果为准。